ateliers, coaching & formations

CONFLIT : DE LA RÉACTION DÉFENSIVE AU CHOIX CONSCIENT

• Notre perception des conflits : les aspects constructifs et destructeurs

• Distinguer les trois dimensions de tout conflit : contenu, pouvoirs et émotions.

• Développer sa conscience de l’intention et de l’impact

• Nos réactions face aux conflits et nos aptitudes en dénouement de conflit

• Les 5 grandes orientations selon l’importance de l’enjeu et de la relation (le modèle Thomas-Kilmann revue par Solange Cormier)

• 10 pièges à éviter : attitudes et techniques de communication pour favoriser le dénouement d'un conflit.

DÉNOUER LES CONFLITS EN MILIEU ORGANISATIONNEL

• Distinguer les situations : problème-incompréhension- désaccords - conflit

• Prévenir l'escalade : reconnaître les signes avant-coureurs des conflits

• Analyse systémique des conflits organisationnels : contextes, zones relationnelles, sources, intensité et évolution

• L'intervention suivant les principes de proximité, précocité et gradation

• Faciliter une rencontre de dénouement de conflit en suivant les 4 étapes de la médiation intégrative.

DÉVELOPPER UNE CULTURE DE RÉTROACTIONS AU SEIN D’UNE ÉQUIPE

• Le rôle de la rétroaction au sein d’un système vivant

• Rétroaction, collaborations et pratiques réflexives

• Les réactions aux rétroactions et la posture réflexive

• Les rétroactions appréciatives en communication bienveillante

• La rétroaction triple A : Appréciés, Amplifiés, Ajustés

• Les feedbacks critiques en communication bienveillante

• Les rétroactions réflexives- interactives comme accompagnement entre paires.

FACILITER DES CONVERSATIONS À ÉMOTIONS FORTES

• Safe space ou brave space ?

• Émotions et stress

• Émotions, valeurs et besoins au sein du groupe

• La méthode R.U.L.E.R. développée par le Yale Center for Emotional Inteligence

• Expression lors de conversations courageuses : les bonnes pratiques

• Pratiques d’animation lors de conversations de groupe chargées d'émotions fortes.

NAVIGUER LA DIVERGENCE : DIVERSITÉ D'IDÉES ET DÉBATS FERTILES

• Les dynamiques de convergence / divergence en action collective

• Les désaccords : conditions pour une gestion constructive des différences d’idées

• De la confrontation à la délibération : les attitudes favorisant le dialogue de groupe

• Facilitation convergente : pratiques d’animation pour favoriser la délibération entre une pluralité d’idées

DOMPTER LE STRESS POUR PRENDRE SOIN DE NOS COLLABORATIONS

• Une approche en pleine conscience : relation corps-esprit et pilote automatique

• La réaction au stress suivant le réflexe Flight — Fight – Freeze

• Les déclencheurs du stress : le modèle du C.I.N.E. développé par le Centre d’étude sur le stress humain (CESH)

• Le groupe : stress et relations de collaboration : les impacts et les leviers organisationnels

• L’individu : gestion du stress et pleine conscience

DÉCISION PARTICIPATIVE : CONSENSUS & CONSENTEMENT

• Les principes à la base de la prise de décision collective

• Les pièges et défis des décisions participatives

• Le continuum des modes de décision et leurs questions clés

• Clarifier son mode de décision : niveaux de décision, types de décision, modes de décision

• 6 postures au sein du consensus

• chapeau membre, chapeau perso : quel dosage ?

• Les objections valides au sein d'une décision par consentement

• Les étapes clés du consensus

• Le cheminement d'une décision par consentement

COHÉSION : COMPRENDRE ET AGIR SUR NOS DYNAMIQUES DE GROUPE

Sont énumérés ici différents éléments théoriques qui, selon mon expérience, facilitent la prise de conscience favorable à la reprise de pouvoir d'un groupe sur ses dynamiques internes.

• Porter le double chapeau avec brio : intérêt de membre et intérêt personnel.

• L’équilibre entre union et différenciation entre les membres

• Le parcours de maturation d’un groupe selon le modèle de Tuckman enrichie par Simone Landry.

• Fausse cohésion et emprise groupale (groupthink)

• Gestion par tension : les quatre ordres de besoins au sein d'une organisation

• Les 3 dimensions du groupe : travail, affection et pouvoir (modèle de Simone Landry)

• Les différents leviers de confiance au sein d'un groupe selon la théorie de la coopération

PRATIQUES D'ANIMATION PARTICIPATIVES : un processus d'empowerment collectif

• Les trois dimensions de l'animation : structuration, stimulation et facilitation

• Les trois zones d'attention de l'animatrice : production, émotions et pouvoirs

• Exploration de différentes techniques et activités de groupe en fonction des dimensions et zones d'attention.

COCONSTRUIRE NOS ACCORDS DE GROUPE

• Cible commune et vision partagée

• Nos processus formels et informels

• Nos normes explicites et implicites : vers un cadre relationnel

• Nos rôles en gouvernance partagée

COMMUNICATIONS CONSCIENTES POUR NOTRE AUTOGESTION EN GROUPE

• L'autogestion ou la régulation de nos dynamiques et tensions au sein du groupe

• Conscience, empathie et assertivité

• Les perceptions et les positions inversées des interlocutrices

• S'entendre entre différents styles de communication

• Conscience de soi, intention et impact

• Démêler observations et interprétations

• La dimension affective des communications

• Affirmation et assertivité au sein d'un groupe : exprimer besoins, limites et demande de soutien.

PARTAGER POUVOIRS ET CONFIANCES AU SEIN DU GROUPE

• Conceptions du pouvoir

• Les trois niveaux de rapports de pouvoir au sein d'un groupe

• Sources et formes de pouvoirs

• Accroître la capacité d'agir individuelle et collective

• Partager les pouvoirs en conscience : reconnaissance, redevabilité, modes décisionnels et carrés de sable.

Outils & matériel pédagogique

Pour chacun des ateliers, le contenu théorique est résumé dans un outil remis aux participant∙es sous forme d’aide-mémoire ou de cahier de réflexions personnelles, selon le thème. Il est accompagné d’une liste de références pour en savoir plus.

Je privilégie les outils disposant de licence de type creative commons qui favorisent la diffusion et la cocréation non commerciale des œuvres en tant que patrimoine commun de notre intelligence collective. Le matériel pédagogique remis dans le cadre de mes accompagnements est sous licence Creative Commons BY-SA ce qui vous permet de partager et de modifier le contenu pourvu que l’autrice originale soit citée et que la même licence soit utilisée.